Servicio al Cliente

Lo entendemos totalmente, ¡también cambiamos de opinión! Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos inmediatamente en online@podebarro.pt. Sin embargo, si nuestro almacén ha procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio, ¡así que no espere demasiado!

¡Lamentamos mucho la confusión con su pedido! Envíenos un correo electrónico a online@podebarro.pt con su número de pedido y fotografías de los productos que recibió. Solo un aviso: todos los problemas con los pedidos deben informarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Debido a la naturaleza delicada de nuestras piezas, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones.

Debido a la delicada naturaleza de nuestras piezas, lamentablemente no aceptamos cambios.

A veces ocurrían accidentes. Envíenos un correo electrónico a online@podebarro.pt y nuestro equipo de atención al cliente le ayudará más.

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Utilizamos tanto DHL como CTT Express como nuestro mensajero internacional y MRW para pedidos nacionales. Los precios varían dependiendo del tamaño, peso y destino. Se calculará y presentará automáticamente durante el proceso de pago. Envío gratuito para Portugal en pedidos superiores a 200€. El costo de envío internacional puede variar según los cargos de combustible.

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra.

Utilizamos tanto DHL como CTT Express como nuestro mensajero internacional y MRW para pedidos nacionales. Los precios varían dependiendo del tamaño, peso y destino. Se calculará y presentará automáticamente durante el proceso de pago. Envío gratuito para Portugal en pedidos superiores a 200€. El costo de envío internacional puede variar según los cargos de combustible.

A veces, la información de seguimiento de los mensajeros puede ser incorrecta y los paquetes se marcan como entregados antes de llegar. Lo más probable es que tu paquete se entregue en unos días, pero mientras tanto, ¡es fantástico consultar con tus vecinos y/o con la oficina de correos para obtener más información! Si no recibe su pedido en un par de días, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a online@podebarro.pt con su número de pedido e información de seguimiento para que podamos ayudarlo más.

El precio final incluye impuestos y aranceles; sin embargo, no todas las monedas tienen impuestos y aranceles incluidos. No podemos controlar ni somos responsables de los derechos o impuestos aplicados a su paquete. Usted será responsable de pagar los cargos adicionales por el despacho de aduana. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro; Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Aceptamos Mastercard, Visa, Paypal, Multibanco y MBWAY.

Estamos comprometidos a garantizar que nuestra protección de datos esté vigente, por eso la seguridad y la transparencia siempre son lo primero en Pó de Barro. Pó de Barro tiene su política de privacidad al amparo del Nuevo Reglamento General de Protección de Datos. Todos los datos facilitados se utilizan para que Pó de Barro pueda ofrecer un mejor y más personalizado servicio, desde recomendaciones ideales para los clientes hasta ofertas exclusivas. Estos datos son tratados conforme a la ley y con total confianza y seguridad. Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad o cómo y por qué procesamos datos personales, contáctenos en: online@podebarro.pt.

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