Apoio ao cliente

Nós entendemos perfeitamente, mudamos de ideias a toda a hora também! Caso necessite de alterar ou cancelar a sua encomenda, contacte-nos de imediato para online@podebarro.pt. Se, no entanto, o nosso armazém já tiver processado a sua encomenda, não poderemos fazer quaisquer alterações, por isso não espere muito!

Sentimos muito pela confusão com o seu pedido! Por favor envie-nos um e-mail para online@podebarro.pt com o número da sua encomenda e fotos dos produtos que recebeu. Apenas um aviso: todos os problemas com pedidos devem ser relatados no prazo de 14 dias após a entrega.

Devido à natureza delicada das nossas peças, infelizmente não podemos aceitar devoluções.

Devido à natureza delicada das nossas peças, infelizmente não podemos aceitar trocas.

Acidentes acontecem... Por favor envie-nos um email para online@podebarro.pt e a nossa equipa de apoio ao cliente irá ajudá-lo.

Assim que o seu pedido for feito, receberá um e-mail de confirmação informando que a nossa equipa de atendimento recebeu o seu pedido. Assim que o seu pedido for atendido, receberá uma notificação por e-mail com as suas informações de rastreamento. Utilizamos DHL e CTT Express como nosso correio internacional e MRW para encomendas nacionais. Os preços variam dependendo do tamanho, peso e destino. Este será calculado automaticamente e apresentado durante a finalização da compra. Portes Grátis para Portugal em encomendas superiores a 200€. O custo de envio internacional pode variar dependendo dos custos de combustível.

Sim, enviamos para todo o mundo. Os custos de envio serão aplicados e adicionados na finalização da compra.

Utilizamos DHL e CTT Express como nosso correio internacional e MRW para encomendas nacionais. Os preços variam dependendo do tamanho, peso e destino. Este será calculado automaticamente e apresentado durante a finalização da compra. Portes Grátis para Portugal em encomendas superiores a 200€. O custo de envio internacional pode variar dependendo dos custos de combustível.

Às vezes, as informações de rastreamento dos transportadores podem estar incorretas e as encomendas são marcadas como entregues antes de realmente chegarem. A sua encomenda provavelmente será entregue dentro de alguns dias, mas, enquanto espera, é ótimo verificar com os seus vizinhos e/ou correios para obter mais informações. Se não receber a sua encomenda dentro de alguns dias, por favor envie um e-mail para a nossa equipa de Apoio ao Cliente em online@podebarro.pt com o número da sua encomenda e informações de rastreamento para que possamos ajudá-lo melhor.

O preço final inclui impostos e taxas, no entanto, nem todas as moedas incluem impostos e taxas. Não podemos controlar e não somos responsáveis ​​por quaisquer taxas ou impostos aplicados à sua encomenda. O cliente será responsável pelo pagamento de taxas adicionais no processo de desalfandegamento. As políticas aduaneiras variam amplamente de país para país; Entre em contato com seu escritório de alfândega local para mais informações.

Aceitamos Mastercard, Visa, Paypal, Multibanco e MBWAY.

Estamos empenhados em garantir que a nossa proteção de dados está em vigor, por isso a segurança e a transparência estão sempre em primeiro lugar na Pó de Barro. A Pó de Barro tem a sua política de privacidade enquadrada no Novo Regulamento Geral de Proteção de Dados. Todos os dados fornecidos são utilizados para que a Pó de Barro possa prestar um serviço melhor e mais personalizado, desde recomendações ideais para os clientes até ofertas exclusivas. Estes dados são tratados nos termos da lei e com total confiança e segurança. Se tiver alguma dúvida sobre esta declaração de privacidade ou sobre como e porque é que tratamos os dados pessoais, entre em contacto connosco através de: online@podebarro.pt.

O Vendedor que opera através do site podebarro.pt é a M&C Invest SA, NIF 502155841, com sede em Vale da Seta, Apartado 104 2495-033, Batalha — Portugal, adiante designado por Pó de Barro. A Pó de Barro tem produtos à venda no site podebarro.pt, sendo que os serviços de “e-commerce” estão disponíveis exclusivamente para utilizadores finais, “Consumidores”. PROPRIEDADE INTELECTUAL Os direitos de Propriedade Intelectual relativos ao site Pó de Barro, incluindo o seu conteúdo e informação, pertencem a Pó de Barro. Todos os direitos de propriedade intelectual sobre textos, imagens, som, software e demais conteúdos do site pertencem a Pó de Barro. Os usuários podem pesquisar no site da Pó de Barro e reproduzir trechos por meio de impressão, download em disco ou distribuição a terceiros, mas nunca para fins comerciais. O conteúdo do site só pode ser utilizado para fins pessoais. Nenhuma parte do site pode ser utilizada ou distribuída para fins comerciais, e, da mesma forma, não pode ser contestada ou utilizada em qualquer ensaio ou publicação da Pó de Barro, independentemente do formato, e particularmente ser transferida para outro(s) site(s). Ao permitir acesso ao seu website, a Pó de Barro não concede aos seus utilizadores quaisquer direitos ou licenças. CONDIÇÕES DE USO O utilizador é responsável por utilizar este website em conformidade com o estabelecido na lei, abstendo-se de qualquer atividade ilícita ou imoral, ou qualquer atividade que vá contra as melhores práticas ou direitos de terceiros. INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS E PREÇOS Os preços disponibilizados pela Pó de Barro incluem o imposto aplicável por lei (IVA). Qualquer alteração ao referido imposto terá reflexo imediato nos preços praticados pela marca. No entanto, a Pó de Barro reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, podendo os artigos estar disponíveis por períodos limitados de tempo estabelecidos pela marca. O utilizador é responsável por quaisquer custos de envio, salvo disposição em contrário da marca. Considerando que a Pó de Barro é responsável por uma vasta gama de artigos, tenha em atenção que a rotulagem não está isenta de erros. Nos casos em que sejam detectados erros durante o processo de tratamento da encomenda, o comprador é livre de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou cancelar a mesma. PROCESSO DE COMPRA O processo de compra na Pó de Barro é muito simples. Os usuários só precisam de adicionar itens ao carrinho e concluir o processo de finalização da compra. FORMA DE PAGAMENTO O comprador pode escolher o método de pagamento que prefere entre as seguintes opções: Cartões de Crédito Visa ou Mastercard, Paypal, MBWay ou Multibanco. O processo de pagamento é feito de forma segura através dos nossos parceiros Paypal e Ifthenpay. SUPORTE AO CLIENTE O Pó de Barro esclarecerá as suas dúvidas e/ou responderá a quaisquer pedidos de informação enviados para o seguinte e-mail: online@podebarro.pt. RESPONSABILIDADE A Pó de Barro não se responsabiliza por quaisquer vírus ou outros elementos similares ao seu site, presentes em documentos eletrônicos e/ou arquivos armazenados no seu computador. LEI E TRIBUNAL As condições acima referidas regem-se pela lei portuguesa. Qualquer litígio que surja em relação à Pó de Barro será resolvido pela lei e pelos tribunais portugueses, sendo expressamente renunciada a qualquer outra lei ou tribunais. PROMOÇÕES Promoção de 10% em todas as encomendas ao subscrever a nossa newsletter. Campanha válida online em www.podebarro.pt Esta promoção pode ser acumulada com outras promoções em vigor. O Pó de Barro reserva-se o direito de cancelar a oferta/promoção, sem incorrer em qualquer dever de indemnização ou responsabilidade.

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